1. INFORMACIÓN GENERAL
La venta y compra de productos y servicios en el sitio web de Galería Proyecto 5 (www.galeriaproyecto5.com), se rigen por los términos y condiciones que se establecen a continuación, así como otros documentos que aquí se mencionen. Estos términos y condiciones se aplican al uso de este sitio web, al acceder a este sitio web y/o realizar un pedido. Una vez que se haya realizado, procesado, enviado un pedido y se hayan aceptado los términos y condiciones, existirá un contrato entre Galería Proyecto 5 y el cliente.
Además de leer las presentes condiciones, antes de acceder, navegar y/o usar esta página web, el usuario debe haber leído las condiciones generales establecidas en el Aviso Legal, además de la Política de Cookies y la Política de Privacidad y de Protección de Datos de Galería Proyecto 5.
Al utilizar este Sitio Web o al adquirir un producto y/o servicio a través del mismo el usuario consiente quedar vinculado por estas Condiciones y por todo lo anteriormente mencionado, por lo que, si no estás de acuerdo con todo ello, no debes usar este Sitio Web.
2. ENTREGA Y DISPONIBILIDAD
Utilizamos una variedad de empresas de mensajería diferentes para enviar nuestros paquetes, eligiendo la mejor opción para entregarte los productos sanos y salvos. Siempre que las obras estén en manos de Galería Proyecto 5 se enviarán por mensajería entre las 24 y 72 horas desde la recepción del pago.
En ocasiones no podemos disponer los artículos que están a la venta en stock en todo momento. Las obras mostradas pueden estar en manos de los artistas y no en nuestra posesión, por lo que estamos en contacto constante con los artistas para enviarlo lo antes posible. Si no podemos enviar tu pedido dentro de las 96 horas posteriores a su recepción y es un artículo en existencia, nos comunicaremos contigo para informarte.
Antes de confirmar el pedido se te informará sobre los gastos de envío en la página del carrito. En caso de producirse variaciones, te la comunicaremos y si lo deseas, podrás optar por anular el pedido sin que se te pueda imputar ningún coste.
El cliente podrá optar por la recogida en tienda que se realizará en la dirección de Galería Proyecto 5 o el envío a domicilio. Actualmente desde la página web, los envíos a domicilio sólo se realizan a la península. Si necesitas recibir un pedido en las Islas Baleares, Islas Canarias o cualquier otro envío internacional ponte en contacto con nosotros y te daremos presupuesto.
Plazos de envío
Los plazos de entrega en la península oscilan entre 2 y 4 días laborables. Aunque intentamos que las empresas de transporte los cumplan siempre que sea posible no podemos garantizar estos plazos de entrega.
Si por algún motivo, que le fuera imputable a Galería Proyecto 5 no pudiera cumplir con la fecha de entrega, se pondrá en contacto para informar de esta circunstancia y podrás elegir seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. En cualquier caso, las entregas a domicilio se realizan en días laborables.
Gastos de envío
Los gastos de envío pueden variar según el tamaño de la obra. Los gastos de envío se detallarán en la página del carrito de la compra. Puedes seleccionar entre los siguientes métodos de envío:
- Recogida en Galería: Gratis. Podrás recogerlo al instante o en el plazo de 24 a 72 horas, según disponibilidad. Te avisaremos por correo
- Envío estándar: 4,99€. Tu pedido llegará entre 2 y 4 días laborables.
Nuestras obras se enviarán en un embalaje protector para garantizar que la obra y el marco si lo tuviera, lleguen en perfectas condiciones.
Entrega
Si resulta imposible realizar la entrega del pedido por ausencia del cliente, el pedido podría ser devuelto. No obstante, el transportista dejaría un aviso explicando dónde se encuentra el pedido y cómo hacer para que sea entregado de nuevo.
El cliente dispondrá de 72 horas para comprobar la integridad de todos los componentes del pedido y para comprobar que se incluye todo lo que debe en los productos incluidos. Pasadas estas 72 horas se dará por aceptado el envío y no se aceptarán reclamaciones por desperfectos o fallos con el envío. Se considerará entregado un pedido cuando sea firmado el recibo de entrega por parte del cliente.
En caso de recibir un producto dañado por el transporte es recomendable contactarnos dentro de las primeras 24 horas para poder reclamar la incidencia a la empresa de transporte.
Los riesgos que de los productos que se pudieran derivar a partir del momento de su entrega serán a cargo del cliente. El cliente adquiere la propiedad de los productos cuando Galería Proyecto 5 recibe el pago completo de todas las cantidades debidas, incluidos los gastos de envío; o bien en el momento de la entrega, si ésta tiene lugar en un momento posterior a la recepción del pago.
Los pedidos de compra para su entrega se entenderán localizados en el territorio de aplicación del IVA español si la dirección de entrega está en territorio español salvo Canarias, Ceuta y Melilla. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate.
3. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
El cliente tiene derecho a la devolución dentro de los 14 días posteriores a la recepción. Para solicitar una devolución y/o cambio de artículo, deberá ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro teléfono, email o formulario de contacto.
El plazo de devolución expirará a los 14 días naturales contados a partir del día que el cliente o un tercero autorizado por éste, distinto del transportista, recibió el pedido realizado en el sitio web de Galería Proyecto 5. En caso de que los bienes del pedido se entreguen por separado, a partir del día que se recibió el último paquete.
El cliente podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que Galería Proyecto 5 pone a disposición a continuación, sin embargo, su uso no es obligatorio.
Cuando nos devuelva los productos procesaremos el reembolso lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días posteriores a la fecha en que se haya recibido el pedido devuelto en nuestras instalaciones. Galería Proyecto 5 realizará el reembolso utilizando el mismo método de pago que empleó el cliente este para realizar la compra.
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, si se incurriera en alguno. Podrás devolver los artículos enviándolos a la siguiente dirección, dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido.
Galería de Arte Proyecto 5
Avda. Los Callejones nº 23
Ubrique (Cádiz)
11660
España
Existen excepciones al derecho de devolución, como es el caso de productos personalizados a petición del cliente. No se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, de productos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño tras la entrega.
Asimismo, se debe devolver los productos en su estado original, junto con cualquier caja y embalaje, en condiciones de venta y con los demás documentos que en su caso los acompañen. Galería Proyecto 5 no se hará responsable por paquetes devueltos perdidos o cualquier daño incurrido en un paquete devuelto en tránsito.
En el caso de la prestación de un servicio que el cliente pudiera contratar, no asistirá el derecho de desistimiento cuando la prestación del servicio ha sido completamente ejecutada, o cuando haya comenzado, con el consentimiento expreso del cliente y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por Galería Proyecto 5, habrá perdido su derecho de desistimiento.
Productos defectuosos o error en el envío
En aquellos casos en los que el cliente considere que, en el momento de la entrega, el producto se encuentra defectuoso o dañado, deberá ponerse en contacto con Galería Proyecto 5 inmediatamente y hacerle saber el defecto o error existente (defecto/error) por los mismos medios o utilizando los datos de contacto que se facilitan en el apartado anterior.
Esta notificación deberá realizarse en el plazo de 72 horas en el caso de que los desperfectos sean debidos al transporte y envío, según lo establecido en el apartado “Entrega” de estas mismas condiciones.
El cliente será informado sobre cómo proceder a la devolución de los productos, y estos, una vez devueltos, serán examinados y se informará al cliente, dentro de un plazo razonable, si procede el reembolso o, en su caso, la sustitución del mismo.
El importe pagado por el cliente por aquellos productos que sean devueltos a causa de algún defecto, cuando realmente exista, será reembolsado íntegramente, incluidos los gastos de entrega y los costes en que el cliente hubiera podido incurrir para realizar la devolución.
En todo caso, esta política se ajustará siempre a los derechos reconocidos en la legislación vigente
4. CATÁLOGO DE PRODUCTOS
Hacemos nuestro mejor esfuerzo para mantener actualizado y de manera precisa nuestro catálogo de obras a la venta en la tienda online. Las imágenes, descripciones y colores de nuestro catálogo reflejan las obras de la manera más fiel posible, aunque los colores reales pueden variar según la configuración de su pantalla.
En ocasiones pueden existir errores o inexactitudes, incluyendo, entre otros, en la descripción, la calidad, la disponibilidad, la imagen, los términos de pago, las ofertas aplicables o el precio del producto. En estos casos, tanto el cliente como Galería Proyecto 5 tienen el derecho unilateral de cancelar la transacción hasta antes del momento en que se te haga entrega física del producto, en cuyo caso reembolsará íntegramente tu pago y contactaremos con el cliente.
5. PRECIOS Y PAGO
Todos los precios indicados incluyen IVA, sin embargo, no incluyen el envío que se calculará en la página del carrito de la compra, donde los clientes consultarán los métodos de envío y elegirán el que más les convenga. Los precios están sujetos a cambios en cualquier momento que no afectaran a pedidos ya confirmados.
Una vez seleccionado los artículos y añadidos a la cesta podrás tramitar el pedido y efectuar el pago. Sigue los pasos del proceso de compra, rellenando o comprobando la información que se solicita en los formularios. Podrás realizar el pago mediante PayPal y tarjeta de crédito o débito (Visa, MasterCard, American Express, Discover, Diners Club, JCB).
Los pagos en tarjeta se hacen a través de Stripe con todos los sistemas de encriptación y seguridad de transferencia de datos a través del protocolo SSL, por lo que el comprador gozará en todo momento con la protección de estos canales. Igualmente, si el pago se realiza por PayPal tendrás la seguridad de que tus datos estarán protegidos.
Asimismo, el cliente podrá pagar todo o parte del precio de la compra con el uso de un código descuento o una tarjeta regalo emitida por Galería Proyecto 5.
Los pagos con tarjetas pueden estar sujetos a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad bancaria emisora de las mismas, si dicha entidad no autoriza el pago, Galería Proyecto 5 no será responsable por ningún retraso o falta de entrega y no podrá formalizar ningún contrato con el cliente.
Una vez que hayas realizado un pedido con nosotros, se le enviará un correo electrónico confirmando los detalles de su pedido. Por lo tanto, es muy importante que nos proporcione una dirección de correo electrónico válida para que pueda recibir estos correos electrónicos.
6. PROTECCIÓN DE DATOS
La información o datos de carácter personal que el cliente facilite a Galería Proyecto 5 estará debidamente protegida según la normativa vigente y será tratada con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad y Protección de Datos. Al acceder, navegar y/o usar el Sitio Web el cliente consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que facilita son veraces
7. OBLIGACIONES DEL CLIENTE
El cliente asume la responsabilidad de un uso correcto del Sitio Web. Esta responsabilidad se extiende a:
- El cliente declara ser mayor de edad y estar en disposición de capacidad suficiente para celebrar contratos a través del Sitio Web.
- Se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de registro de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados en todo momento.
- Asimismo, se compromete a guardar de forma confidencial y con la máxima diligencia sus claves de acceso personal a nuestro sitio web.
- El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser recibido dentro del horario habitual de entrega de mercancías. En caso de incumplimiento por parte del cliente de esta obligación, Galería Proyecto 5 no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.
8. MEDIOS TÉCNICOS PARA CORREGIR ERRORES
En caso de que detectes que se ha producido un error al introducir los datos necesarios para procesar la solicitud de compra, podrás modificar los mismos poniéndote en contacto con Galería Proyecto 5 a través de los espacios de contacto habilitados en el Sitio Web.
Asimismo, estas informaciones también podrían subsanarse a través de tu espacio personal “Mi Cuenta”. En cualquier caso, el cliente, antes de realizar la compra, tiene acceso al carrito donde se van añadiendo los productos y puede hacer modificaciones.
9. EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD
El sitio web está dirigido principalmente a Usuarios residentes en España. Galería Proyecto 5 no asegura que el sitio web cumpla con legislaciones de otros países, ya sea total o parcialmente. Galería Proyecto 5 declina toda responsabilidad que se pueda derivar de dicho acceso.
En general, Galería Proyecto 5 no se responsabilizará por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de su control razonable, es decir, que se deban a causa de fuerza mayor.
De esta forma, las obligaciones quedarán suspendidas durante el periodo en que la causa de fuerza mayor continúe, y Galería Proyecto 5 dispondrá de una ampliación en el plazo para cumplirlas por un periodo de tiempo igual al que dure la causa de fuerza mayor. Galería Proyecto 5 pondrá todos los medios razonables para encontrar una solución que le permita cumplir con sus obligaciones a pesar de la causa de fuerza mayor.
10. COMUNICACIONES POR ESCRITO Y NOTIFICACIONES
La mayor parte de las comunicaciones con Galería Proyecto 5 serán electrónicas (correo electrónico o avisos publicados en el sitio web).
A efectos contractuales, el cliente consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que Galería Proyecto 5 envíe de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a los derechos reconocidos por ley al cliente.
El cliente puede enviar notificaciones y/o comunicarse con Galería Proyecto 5 a través de los datos de contacto que se facilitan y a través de los formularios de contacto del sitio web.
Igualmente, salvo que se estipule lo contrario, Galería Proyecto 5 puede contactar y/o notificar al cliente en su correo electrónico, teléfono o en la dirección postal facilitada.
11. QUEJAS Y RECLAMACIONES
El cliente puede hacer llegar a Galería Proyecto 5 sus quejas, reclamaciones o todo otro comentario que desees realizar a través de los datos de contacto que se facilitan en el sitio web. Además, Galería Proyecto 5 dispone de hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios, y que estos pueden solicitar a Galería Proyecto 5 en cualquier momento.
