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Cambios y devoluciones

Puedes devolver o cambiar una obra u otros artículos si no está satisfecho o llegan defectuosos o dañados. Podrás hacerlo dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido.

  • ¿Quieres cambiar el producto? Te enviamos el producto nuevo el mismo día de la recepción.
  • ¿Prefieres que te devolvamos el dinero? Tras la recepción te realizaremos el reembolso.

Debes notificarnos cuanto antes de cualquier fallo o daño debido al transporte del producto.

A menos que los productos estén defectuosos, el cliente es el responsable del coste de devolución del producto. Una vez recibido, emitiremos un reembolso a tu método de pago original (tarjeta de crédito o PayPal).
No se podrá proceder a la devolución del pedido en caso de obras hechas a medida a petición del cliente.

Devolver un producto

Para devolver un pedido o cancelarlo antes de su envío preferimos que nos llames por teléfono al 645 88 48 75. También puedes ponerte en contacto a través de email o formulario de contacto.

Si nos estás devolviendo un pedido (que no sea un artículo defectuoso), debe llegar en su estado original, junto con cualquier caja y embalaje y en condiciones de venta. Empaqueta el artículo de la forma más segura posible. No somos responsables por paquetes devueltos perdidos o cualquier daño incurrido en un paquete devuelto en tránsito.

Recomendamos utilizar un servicio de mensajería seguro con seguimiento.
Envíanos el paquete a la dirección que figura a continuación, dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido.

Galería de Arte Proyecto 5
Avda. Los Callejones nº 23
Ubrique (Cádiz)
11660
España

Cuando nos devuelva los productos procesaremos el reembolso lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días posteriores a la fecha en que se haya recibido el pedido devuelto en nuestras instalaciones.

Cuando los productos suministrados sean defectuosos, primero examinaremos los productos devueltos para evaluar el derecho a un reembolso. Si aceptamos que los productos están defectuosos, se reembolsará el importe total de los bienes devueltos, incluido los gastos de devolución, o cambiaremos los bienes sin cargo.

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